Un prieten a luat țeapă cumpărând de pe eMag o contrafacere ordinară vândută de un terț, dar expediată de eMag din depozitele proprii. Omul s-a gândit să inițieze un retur obișnuit și să ceară banii înapoi. Că așa-i românul, mai ales dacă are destule pe cap, nu se complică el cu mai mult de-atât. Eu i-am sugerat să fie mai energic, și i-am propus chiar un document pe care să-l atașeze la plângere, asta după ce va fi completat formularul online cu un text mai scurt. Nu știu dacă va face după cum l-am îndemnat, căci nu toată lumea are coaiele la fel de inflamate ca mine, însă las aici cele două șabloane, poate îi inspiră și pe alții. Iar dacă băieții de la eMag se bășică, să vină cu dovezi că le pasă și că acționează pentru încetarea participării în rețele transnaționale de trafic cu produse falsificate, și mai vorbim.

Șablon de sesizare scurtă pentru formular

Subiect: Sesizare privind produs contrafăcut și obligația de sesizare a organelor competente

Am primit prin platforma eMAG.ro un produs prezentat ca original „Samsung”, care s-a dovedit a fi contrafăcut. Am transmis detalii și dovezi în documentul atașat.

Solicit ca Dante International S.A., în calitate de operator eMAG.ro, să sesizeze organele de cercetare penală competente (Poliția Capitalei – SICE Sector 6, corespunzător sediului social) pentru fapta de punere în circulație de produse contrafăcute, conform art. 90 din Legea 84/1998 și art. 270 C.pen.

De asemenea, vă solicit să extindeți sesizarea către autoritățile franceze și Europol, întrucât vânzătorul pare a fi parte a unei rețele transfrontaliere (România–Franța), comercializând produse similare și prin eMag.hu.

Toate detaliile, în documentul atașat.

Dacă aceste demersuri nu vor fi efectuate, consider că Dante International se face vinovată de complicitate sau favorizare, pasivă ori directă, a distribuției de falsuri. În consecință, voi sesiza personal Poliția și structurile europene competente.

Vă rog să-mi confirmați în scris măsurile dispuse și numărul de înregistrare al acestei sesizări.

Mulțumesc,

███████ ███████

Șablon de sesizare detaliată (de atașat la formular)

Subiect: Plângere privind comercializarea de produse contrafăcute prin platforma eMAG și solicitarea sesizării organelor competente

Subsemnatul ███████ ███████ vă adresez prezenta plângere oficială cu privire la comercializarea pe platforma eMAG.ro a unui produs contrafăcut, achiziționat personal de la un vânzător listat în sistemul Marketplace. Produsul, deși prezentat ca fiind original și marca „Samsung”, s-a dovedit fără echivoc a fi o copie contrafăcută, aspect confirmat prin analiza caracteristicilor fizice, tehnice și de ambalaj.

  • Descrierea produsului: „SSD extern Samsung T7 portabil, 1TB, USB 3.2, Titan Grey”
  • Numele vânzătorului de pe platforma eMag: UNDERLY SASU
  • Pagina vânzătorului: https://www.emag.ro/underpmk/249387/v

Produsul primit este o contrafacere ordinară, lucru dovedit conform fotografiilor prezentate:

  • Ambalajul este complet diferit de orice ambalaj utilizat în prezent sau în trecut de Samsung, fiind în realitate o cutie generică pe care s-a aplicat un autocolant „Samsung”.
  • Cablul de transfer furnizat este de proastă calitate și complet diferit de orice cablu original Samsung.
  • Pe spatele cutiei este aplicată o etichetă care include următoarele informații:
    • Product Name: Hard disk (sic!)
    • EAN: 7695115502490
  • Viteza de transfer a unui fișier nu depășește cca. 17.3 MB/s.
  • Unitatea este identificată de Windows drept „ChipsBnk Flash Reader USB Device”.

Această „țeapă” a mai fost raportată de cumpărători, de pildă pe Reddit, pentru exact același produs: https://www.reddit.com/r/Roumanie/comments/1ornzf4/teapa_emag_de_black_friday/

Vânzătorul UNDERLY SASU are adresa sediului social: 79 RUE DE PATAY, PARIS, 75013, France.

Distribuitorul acestor produse contrafăcute, TERRE DE GASTRONOMIE, vinde însă direct și pe situl eMag Ungaria: https://www.emag.hu/terresay/203457/v

De asemenea, la o căutare rapidă pe eMag, pot fi găsite cu ușurință produse mai mult decât evident contrafăcute. Câteva exemple:

Platforma eMag Marketplace se face vinovată de complicitate pasivă și activă la distribuirea pe teritoriul UE de produse contrafăcute!

Având în vedere cele menționate, consider că situația depășește simpla retragere a produsului și restituirea contravalorii, întrucât elementele constatate indică o faptă penală de punere în circulație, prin expedierea din depozitele eMag, și prin publicitate pe siturile eMag, de produse contrafăcute, sancționată de art. 90 din Legea nr. 84/1998 și art. 270 și urm. Cod penal, iar eMAG, în calitate de operator al platformei, are obligația legală și morală de a sesiza organele de cercetare penală competente.

În acest sens, solicit:

  1. Ca DANTE INTERNATIONAL S.A. să sesizeze imediat Poliția Capitalei – Serviciul de Investigare a Criminalității Economice, sau SICE Sector 6, întrucât sediul social al societății se găsește în sectorul 6.
  2. Întrucât investigațiile mele arată că vânzătorul produsului primit de mine, ca și vânzătorii celorlalte produse contrafăcute distribuite prin eMag Marketplace România și eMag Marketplace Ungaria sunt entități înregistrate în Franța, solicit ca Dante International S.A. să extindă sesizarea:
    • către autoritățile franceze competente (OCLCTIC / DGCCRF), și
    • către Unitatea Națională Europol din România, pentru declanșarea unei anchete transfrontaliere, în temeiul Regulamentului (UE) 2016/794 privind Europol.

Neîndeplinirea acestor demersuri ar constitui o formă de complicitate sau favorizare a faptei, directă ori pasivă, în sensul art. 269 Cod penal, întrucât Dante International deține toate datele necesare pentru identificarea rețelei comerciale implicate.

Vă solicit să-mi confirmați în scris, în termen de 10 zile lucrătoare, ce măsuri concrete ați dispus:

  1. privind produsul reclamat,
  2. privind vânzătorul UNDERLY SASU,
  3. privind celelalte produse menționate,
  4. privind vânzătorii TERRE DE GASTRONOMIE (pentru Ungaria, dar acesta acționează pe eMag.ro prin UNDERLY SASU), CAPABLE BLUISH SARL, CLIFFORD ARTS SARL,
  5. și privind blocarea/ștergerea conturilor și paginilor vânzătorilor respectivi (atât pe eMag.ro, cât și pe eMag.hu),
  6. privind sesizarea organelor de cercetare penală competente în toate aceste cazuri.

În absența unui răspuns concret satisfăcător și a dovezii că ați sesizat organele competente, voi formula plângere penală personală împotriva DANTE INTERNATIONAL S.A., Șoseaua Virtuții nr. 148, Sector 6, 060787 București, CUI RO14399840, J40/372/2002, pentru favorizarea infractorului și tolerarea punerii în circulație de produse contrafăcute, atât în România, cât și la nivel european, prin intermediul autorităților menționate anterior.

Vă mulțumesc anticipat pentru confirmarea de primire și pentru transmiterea numărului de înregistrare al acestei plângeri.

Cu stimă,
███████ ███████

Comentarii personale

Îi înțeleg pe cei care nu vor să se zborșească la eMag, știind că nu au de gând să depună plângere penală împotriva eMag dacă acesta nu face nimic și doar le returnează banii, eventual cu un mic voucher „pentru deranj”.

Serviciul de Investigare a Criminalității Economice al Poliției Române nu are mijloace facile de depus reclamații online. Totuși, se pot încerca următoarele adrese de e-mail, știind că sediul social (nu celelalte!) ale DANTE INTERNATIONAL se găsește în sectorul 6:

sector6@b.politiaromana.ro
economic.sector6@b.politiaromana.ro
economic@b.politiaromana.ro
sice.bucuresti@politiaromana.ro
politiacapitalei@b.politiaromana.ro

Prima și ultima garantat merg, celelalte sunt de încercat.

Cu privire la instituțiile europene, eventual cele franțuzești în cazul de față, să văd dacă am timp și chef să caut.

Pe de altă parte, ar putea fi sesizate și Samsung România, Samsung Magyarország, Samsung France, mai ales dacă eMag nu șterge paginile vânzătorilor.

Și apropo de nesimțiții de la eMag, care nici măcar un număr de telefon nu au pe site, iată cum pot distribui falsuri cei peste 70 de mii de vânzători care acționează în trei țări, căci eMag nu se obosește să verifice dacă vinde căcat sau ceva util:

Toți vor să devină Amazon. Sper să le dea cineva muie.